Servicios Identificación

• Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
• Diagnostico de averías y propuesta de solución
• Atención personalizada y gestión de incidencias a través de una herramienta de tíqueting
• Desplazamientos de las averías incluidos
• Monitorización de equipos
• Gestión de la garantía con el fabricante
• Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)

• Todas las ventajas del acuerdo STAR
• Mejora del tiempo de respuesta (máx. 4h)
• Opción de equipo de sustitución durante la resolución de averías graves (instalación de la misma no incluida en la cuota de servicio)
• Todas las horas del servicio técnico de las averías, sin coste
• 1 mantenimiento preventivo anual SERVICE CARE

• Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
• Diagnostico de averías y propuesta de solución
• Atención personalizada y gestión de incidencias a través de una herramienta de tíqueting
• Soporte post venta al usuario: reinstalaciones, configuraciones, conectividad
• Recogidas y entregas para solucionar incidencias, incluidas
• Equipo de sustitución durante la resolución de averías
• Gestión de la garantía con el fabricante
• Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)

Libera recursos internos de IT con los servicios Start Pack.

Externaliza la ejecución de forma segura, sostenible y protegiendo la información de tu antiguo dispositivo al poner en marcha tu nuevo equipo de manera inmediata

• Chequeo general para detectar posibles incidencias
• Abrir la máquina, limpieza general, aspirar todo el polvo y residuos del interior de la máquina
• Limpiar cabezal térmico y rodillo
• Limpiar carcasas y exterior de la máquina
• Comprobar funcionamiento
• Desplazamiento incluído

Pack de horas de servicio técnico adaptado a tus necesidades operativas del momento.

Con la contratación de este pack, dispondrás de un contrato de servicio técnico y de soporte al usuario al momento.

Con un tiempo de respuesta de 4 horas y de resolución NBD.

Si ya tienes contratado otro módulo de servicio, disfruta de los descuentos adicionales que te ofrece el módulo.